Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm Laptop

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CÁC SẢN PHẨM MICROSOFT SURFACE TẠI SANGMOBILE.COM

Áp dụng: Từ 27/02/2024

Địa điểm áp dụng: Toàn bộ hệ thống cửa hàng SangMobile.com

Tại SangMobile.com, chúng tôi coi việc chăm sóc, bảo dưỡng sản phẩm của quý khách là ưu tiên số 1. Chúng tôi tin rằng, bằng sự chăm sóc tận tâm của chế độ bảo hành, khách hàng sẽ hài lòng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ của chúng tôi.

I. Chính sách bảo hành sản phẩm Laptop hàng likenew:

• Bảo hành 3 tháng đối với tất cả các lỗi về phần cứng và phụ kiện đi kèm như sạc và bàn phím.
• Màn hình bao test 15 ngày.
• Hỗ trợ phần mềm 12 tháng.
• Bảo hành 1 đổi 1 trong 15 ngày đầu.
• Xài thử 7 ngày nếu không thích có thể đổi máy khác miễn phí.
• Thời gian tiếp nhận và xử lý bảo hành: 7-10 ngày làm việc (không bao gồm chủ nhật, ngày lễ).

• Máy còn trong thời gian bảo hành.
• Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, cạo sửa, tẩy xóa, rách, mờ.
• Máy bị va chạm, cháy nổ, bể mẻ, vô nước sẽ không được bảo hành.
• Các trường hợp bất kỳ có dấu hiệu mở, sửa không phải do SangMobile.com sẽ bị từ chối bảo hành.
• Máy sử dụng trong môi trường ẩm ướt, bụi, oxy hóa hay làm việc trực tiếp ổ môi trường nhiệt độ cao sẽ bị từ chối bảo hành.
• Màn hình cấn, sọc, bể, đốm sáng, điểm chết dưới 5 điểm sẽ không được bảo hành.

III. Quy định đổi trả hàng:

• Khách hàng được đổi miễn phí 1 lần trong 7 ngày đầu, áp dụng lên hoặc xuông dòng. Trường hợp khách hàng muốn trả lại máy không tiếp tục sử dụng sẽ phải trả phí 10% giá trị sản phẩm theo giá hiện tại.
• Trong 15 ngày, nếu máy có bị lỗi từ NSX, khách hàng được áp dụng 1 đổi 1 hoặc đổi lên sản phẩm có giá trị cao hơn (chỉ bù chênh lệch). Trường hợp khách muốn trả lại máy không tiếp tục sử dụng sẽ phải trả phí 20% giá trị sản phẩm theo giá hiện tại.
• Sau 15 ngày, khách muốn trả lại hàng sẽ trả phí 30% giá trị của sản phẩm theo giá hiện tại.